Ruilen en Retourneren
Bram His Film Lab
Van Humboldtstraat 37, 3514GL Utrecht
KVK: 87271672
BTW: NL004386803B77
E-mail: hello@bramhisfilmlab.nl
Website: www.bramhisfilmlab.nl

1. Herroepingsrecht bij Online Aankopen (Consumenten)

Bij aankoop van producten via onze webshop heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt uitsluitend voor consumenten (particulieren) en niet voor zakelijke aankopen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@bramhisfilmlab.nl met vermelding van je bestelnummer.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Retouradres: Bram His Film Lab
Van Humboldtstraat 37
3514GL Utrecht

2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen op:

• Ontwikkelde film, scans of prints (maatwerk of diensten die op jouw verzoek zijn uitgevoerd);

• Geopende filmrolletjes waarvan de verzegeling is verbroken;

• Producten met duidelijke sporen van gebruik of beschadiging na levering.

3. Tweedehands Camera’s en Apparatuur

Tweedehands apparatuur wordt altijd gecontroleerd en getest voordat deze wordt aangeboden. Omdat het gaat om gebruikte producten, gelden de volgende aangepaste retourvoorwaarden:

• Tweedehands apparatuur mag geretourneerd worden binnen 14 dagen, mits het product zich in dezelfde staat bevindt als bij levering en geen gebruiksschade vertoont die niet nodig was voor beoordeling van het product.

• Retourneren van tweedehands apparatuur is daarnaast mogelijk indien er sprake is van een aantoonbaar defect dat niet vooraf bekend was of duidelijk vermeld stond in de productomschrijving.

• Bij cosmetische gebreken of gebruikssporen die in de omschrijving of foto’s zijn vermeld, is retourneren niet mogelijk.

• Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde apparatuur eerst te controleren alvorens over te gaan tot terugbetaling.

4. Kosten van Retourneren

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).

Wij adviseren retourzendingen aangetekend of met track & trace te versturen. Jij bent verantwoordelijk voor het product totdat het bij ons is ontvangen.

5. Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk voor ongeopende, nieuwe producten (zoals ongebruikte filmrolletjes in ongeopende verpakking) en binnen de herroepingstermijn van 14 dagen. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

6. Contact

Voor vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen via hello@bramhisfilmlab.nl. Wij reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

Laatste update: maart 2025